Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Birens.be collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de ce site. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du responsable du traitement

E-mail : info@birens.be

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via :

Les formulaires de contact ou d’inscription
Les commandes ou demandes d’information
L’abonnement à une newsletter (le cas échéant)

Les données peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, etc.

Nous recueillons également certaines données automatiquement via des cookies (voir section 7).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes ou commandes
Vous envoyer des informations ou offres commerciales (avec votre consentement)
Gérer la relation client et le service après-vente
Améliorer le site web et l’expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Les traitements de données s’effectuent sur les bases suivantes :

Votre consentement (formulaires, newsletter)
L’exécution d’un contrat (commande, demande d’information)
Notre intérêt légitime à améliorer nos services
Le respect d’une obligation légale

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec :

Des prestataires techniques (hébergeur, développeur, services de paiement)
Des autorités administratives en cas d’obligation légale

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

7. Cookies et technologies de suivi

Birens.be utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mesurer l’audience (Google Analytics ou autre)
Offrir une navigation personnalisée

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour une durée maximale conforme aux obligations légales (ex : 10 ans pour les données de facturation).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition et de retrait du consentement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse : [adresse e-mail de contact]

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données : www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.